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Wir sind davon überzeugt, dass die Beziehung zum Kunden nicht mit dem Bau einer Anlage oder dem Verkauf einer Maschine endet. Deshalb bieten wir unseren Kunden den TECNIPLANT Aftermarket-Service an.
Insbesondere garantieren wir durch unseren Kundendienst:
Wenn Kunden zu uns kommen, sehen sie ein Unternehmen mit fünfzig Jahren Erfahrung. Wir bereichern dies mit unseren Dienstleistungen und Lösungen, aber auch mit dem Versprechen einer ständigen Suche nach innovativen Lösungen, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit der angebotenen Systeme.
Zu diesen Versprechen kommt noch die ständige Suche nach dem Dialog und der Zusammenarbeit mit unseren Kunden hinzu. Mit ihnen stehen wir täglich in Kontakt, und wir glauben, dass die Qualität einer Beziehung genauso wichtig ist wie die eines Produkts.
Mit anderen Worten: Wir möchten uns mit unserem Kundendienst wirklich um unsere Kunden kümmern.
Einer der Eckpfeiler unseres Kundendienstes ist die Möglichkeit des Zugangs zu kontinuierlicher technischer Unterstützung.
Dieser Service erfolgt durch qualifizierte Techniker, die den Kunden während des gesamten Produktlebenszyklus begleiten und unterstützen.
Wir stehen dem Kunden bereits bei der Auswahl der für seine Bedürfnisse am besten geeigneten Lösung zur Seite. Sobald er diese gefunden hat, kann er jederzeit von der ihm zur Verfügung stehenden Unterstützung profitieren.
Neben der individuellen technischen Unterstützung bietet unser Kundendienst auch die Möglichkeit, Originalersatzteile für die Maschinen zu erhalten.
Auf diese Weise garantieren wir dem Kunden sowohl die Integrität der Anlage als auch die Optimierung ihrer Kosten. Die Originalersatzteile fügen sich perfekt in die Maschine ein, in die sie eingebaut werden, und sorgen dafür, dass die Leistung des Systems nicht beeinträchtigt wird.
Neben Originalersatzteilen umfasst unser Kundendienst auch Wartungsprogramme, die gemeinsam mit dem Kunden entwickelt werden und die Kontinuität des Betriebs und volle Funktionsfähigkeit der Anlage im Laufe der Zeit gewährleisten.
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